Bedingungen

ABSCHLUSS DES VERTRAGES

Die Bedingungen von RESERVATUM mit Sitz in Avenida Joan Servera Camps 34, 07560 Cala Millor, Mallorca.

RESERVATUM  tritt als Vermittler zwischen den Eigentümern der Häuser und den Kunden auf.

Mit der Bestätigung der Buchung bietet RESERVATUM  dem Kunden einen endgültigen Vertrag an. Der Vertrag kann schriftlich, per E-Mail, Telefon oder Fax gemacht werden. RESERVATUM  bestätigt die endgültige Buchung per email oder per Fax und immer schriftlich.

Bei Buchungsbestätigung Ihrerseits gehen wir davon aus, dass Sie die Allgemeinen Vertragsbedingungen von RESERVATUM  gelesen und akzeptiert haben.

Beide Seiten sind dazu berechtigt Verträge abzuschliessen und verpflichten sich den bestehenden Vertrag einzuhalten.

BEZAHLUNG

Nach Abschluss des Vertrages und der Empfangsbestätigung des Kunden, werden 30% des Gesamtbetrages per Banküberweisung als Anzahlung fällig. Normalerweise geben wir eine Frist von 3 Tagen, um die Überweisung zu tätigen und um uns den entsprechenden Bankbeleg per E-Mail zuzusenden. Der Restbetrag (70%) muss mindestens 5 Wochen vor der Ankunft auf unserem Konto eingegangen sein.

Die Buchung kommt erst nach Eingang der Überweisungsbestätigung per E-Mail an uns zustande.

Bei Kreditkartenzahlung (Visa, Master Card, Maestro, … American Express wird nicht Akzeptiert) wirdt eine Gebühr von +1,00% (1,2% bei Ländern außerhalb der EU) für die Gesamtkosten der Buchung berechnet. In diesem Fall müssen Sie uns eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht, zusammen mit Ihren Kreditkarten Daten zukommen lassen, die wir Ihnen vorher zusenden. Mit der Zusendung der Vollmacht ermächtigen Sie uns die 30% Anzahlung innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Buchung und die restliche Summe 5 Wochen  vor Ihrer Ankunft abzubuchen.

Wenn zwischen Abschluss des Vertrages und der Ankunft der Gäste weniger als 5 Wochen liegen, wird der Gesambetrag sofort bzw. innerhalb der nächsten 3 Tage, ebenfalls per Banküberweisung fällig.

Sollte der Kunde die Anzahlung oder den Restbetrag nicht rechtzeitig überwiesen haben, verliert der Kunde jedes Recht und Anspruch auf die Diensleistungen von RESERVATUM.

DIE UNTERKUNFT

Das Mietobjekt ist nur für die in der Buchung angemeldete Anzahl von Personen zu bewohnen. Im entgegengesetzten Fall hat RESERVATUM das Recht, den Vertrag sofort zu stornieren. An- und Abreise für die Gäste sind folgenden Zeiten:

Anreise ab 16.00 Uhr

Abreise bis 10.00 Uhr

Diese Zeiten können ohne vorherige Absprache mit uns nicht abgeändert werden.

HAUSTIERE

Das Mitbringen von Haustieren ist in der jeweiligen Objektbeschreibung geregelt und nur auf Nachfrage erlaubt. Haustiere dürfen nur mitgebracht werden, wenn sie bei der Reservierung angemeldet und schriftlich bestätigt worden sind. Die Haustiere müssen einen Impfausweis, eine Versicherung und ein Halsband mit Leine haben.

BEDINGUNGEN

Die Bedingungen schließen ausschliesslich die in den Beschreibungen von RESERVATUM festgelegten Bedingungen ein, welche sie auf der Webseite www.reservatum.com  finden.

Die Beschreibungen und Preise auf der Website treten in Kraft, wenn RESERVATUM sie durch eine Buchung bestätigt.

BESCHREIBUNGEN

Die Beschreibungen und Informationen auf unsere Webseite wurden von unserem Personal nach persönlicher Besichtigung und bestem Gewissen beschrieben.

Es ist möglich, dass es zu Änderungen der Einrichtung durch den Eigentümer kommt, auf die wir keinen Einfluss haben, da RESERVATUM nicht der Eigentümer der Häuser ist.

Falls es jedoch zu Änderungen kommen sollte, werden wir uns bemühen, Sie sofort zu informieren; leider gibt es auch Dinge, die nicht unter unserer Kontrolle liegen.

Die auf unserer Internetseite erscheinenden Links von Google sind annähernd und geben, aufgrund der Sicherheit, nicht die exakte Lage der Häuser wieder.

Die Versorgung/Verbindung von: Wasser, Strom, Internet, ADSL Geschwindigkeit, Handyempfang, Fernsehempfang, Überlastung des Netzes etc. sind nicht immer so zuverlässig, wie wir es uns wünschen würden. Die Unterbrechungen können verschiedene Ursachen haben, wie z.B. Regenfälle, Sturm, Überlastung des Netzes etc. RESERVATUM kann für keine dieser Eventualitäten und keine andere Mängel, die ausserhalb unseres Einflussbereiches liegen, verantworlich gemacht werden.

Die Möbel und Gegenstände in den Häusern wurden nach dem individuellen Geschmack des Vermieters, auf Zweckmässigkeit hin, ausgesucht, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Häuser und das Mobiliar entsprechen spanischen Standart und nicht dem Standard Ihres Herkunftslandes.

INSEKTEN

Es ist üblich, dass in den Häusern, die inmitten der Natur und auf dem Land gelegen sind, Insekten, Ameisen, Wespen, Bienen, Käfer etc. sein können. Die Ferien Immobilien liegen in natürlicher Umgebung, mit Feldern und Gärten umgeben und diese Tiere sind typisch in dieser Umgebung. RESERVATUM akzeptiert keine Reklamationen für diese Gründe.

ALLERGIEN

RESERVATUM ist nicht verantwortlich für allergische Reaktionen der Gäste, in keiner der Ferien Immobilien. Allergien sind kein Grund für Reklamationen.

UMWELTSCHUTZ

RESERVATUM fühlt sich dem Umweltschutz aktiv verbunden und informiert seine Gäste, dass Sie die bestehenden Gesetze des Umweltministeriums der Balearischen Insel sowie die bestehenden Vorschriften/Gesetzgebung für das Entzünden von Grills, Naturparks, ANE, Ley de Costas, Lärmschutz, Brandschutz und andere störende Aktivitäten etc. einhalten.

In keinem Fall kann RESERVATUM für die Nichteinhaltung der bestehenden Gesetze des Umweltministeriums durch die Gäste oder dritter Personen verantwortlich gemacht werden.

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Urlaub haben, teilen Sie diese bitte unverzüglich an RESERVATUM mit, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

WENN SIE SICH NICHT MIT UNS UNTER DER IM WEB ANGEGEBENEN  TELEFONNUMMER +34 652 55 80 85 (Englisch oder Spanisch) IN VERBINDUNG SETZEN, UM DEN AUFGETRETENEN MANGEL ANZUZEIGEN, SIND SIE ZUR MINDERUNG NICHT BERECHTIGT UND VERLIEREN JEDES RECHT AUF ANSPRUCH BZW. SCHADENSERSATZ.

Unterlässt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel vor Ort anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Mietminderung nicht ein. RESERVATUM tritt nicht für Ansprüche, die nach Mietende geltend gemacht werden, ein, wenn diese nicht vor Ort, bei Einzug, während des Aufenthaltes, aber auf jeden Fall vor der Abreise, angezeigt werden.

Beschwerden und Reklamationen müssen immer wahrheitsgemäss an unsere Email Adresse info@reservatum.com geschickt werden.

DIENSTLEISTUNGEN

1. Betreuung der Gäste:

In unserem Büro Avenida Joan Servera Camps 34 in 07560 Cala Millor, über unsere Büronummer +34 971 587 621, unser 24h Notfallhandy +34 652 55 80 85, sowie per Email info@reservatum.com

2. Übergabe und Rücknahme der Schlüssel an die Gäste.

3. In Häusern, wo dies explizit in der Objektbeschreibung angegeben wird: Reinigung der Bettwäsche und Handtücher, Reinigung des Hauses sowie Instandhaltung der Aussenanlage sowie Reinigung des Pools.

STORNIERUNG

Wenn Sie von Ihrem mit RESERVATUM abgeschlossenen Vertrag zurücktreten wollen, muss dies in schriftlicher Form (E-Mail) erfolgen.

Folgende Stornogebühren werden abhängig vom Anreisedatum vom Gesamtpreis fällig:
– Mehr als 90 Tage vor Mietbeginn: 30% des Gesamtpreises
– 41 Tage bis 90 Tage vor Mietbeginn: 60% des Gesamtpreises
– 40 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 100% des Gesamtpreises
*Die Bearbeitungsgebühr für eine Umbuchung oder Stornierung beträgt 60€ + die oben angeführte Stornogebühr.

Im Falle, dass wir Ihre Anmeldung wegen eines Ereignisses, das wir nicht beeinflussen können, stornieren müssen, werden wir ihnen ein gleichwertiges oder höherwertiges Objekt anbieten, entsprechend der Verfügbarkeit. Sollten Sie mit den angebotenen Alternativen nicht einverstanden sein, werden wir Ihnen natürlich den Gesamtbetrag zurückerstatten.

RESERVATUM behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren wenn:

– Der Kunde oder eine Person innerhalb der Gruppe oder Familie vorsätzlich das Haus oder die Einrichtungsgegenstände des Hauses beschädigt. In diesem Fall wird der restliche Mietpreis nicht zurückerstattet.

– Wenn die Anzahlung bzw. die Restzahlung nicht zu den vereinbarten Fristen bezahlt wurde und keine Antwort nach dem Senden einer Zahlungsaufforderung mit einem festen Termin erhalten wird.

HÖHERE GEWALT

Dem Kunden wird keine Entschädigung bezahlt, wenn wir die Buchung stornieren oder abändern müssen, wenn folgende Gründe: Krieg, Terrorimus, widrige Umstände, Unruhen, Terroristentätigkeit, Natur- oder nukleare Katastrophen, Brände, Überschwemmungen, widrige Wetterbedingungen oder andere Umstände vorliegen, die als höhere Gewalt einzustufen sind. Der von Ihnen bezahlte Betrag wird Ihnen mit Abzug der Rücküberweisungsgebühren plus 60€ für Verwaltungskosten und Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

SCHADENSERSATZANSPRÜCHE

Bauarbeiten, die in der Nähe durchgeführt werden und eine Lärmbelästigung darstellen, können jederzeit in einem angrenzenden oder naheliegenden Grundstück ausgeführt werden. Wenn diese Bauarbeiten Ihren Urlaub stören, teilen Sie es uns bitte umgehend mit. Wir werden alles uns mögliche tun, um die Bauarbeiten zu stoppen.

Leider können Bautätigkeiten von heute auf morgen entstehen oder nach längerer Pause wieder aufgenommen werden, wir bemühen uns aber die Unannehmlichkeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Unser Einfluss ist hierauf sehr beschränkt, so dass RESERVATUM keine Haftung übernimmt. Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass wir dies als „höhere Gewalt“ einstufen und weder eine Entschädigung noch Schadensersatz zahlen werden. RESERVATUM akzeptiert keine Schadensersatzansprüche (Bauarbeiten, Flugzeuge usw.).

Der Eigentümer und Techniker behalten sich das Recht vor, die Anlage aufzusuchen, um anfallende Reparaturen innen und aussen, die Poolreinigung, die Instandhaltung der Finca und allgemeine Instandhaltungen durchzuführen. Sie werden natürlich versuchen, Ihren Aufenthalt nicht zu stören.

RESERVATUM akzeptiert keine Beschwerden für jegliche Art von Lärm (Bauarbeiten, Lärm durch Autos, Flugzeuge etc.)

SCHÄDEN – KAUTION

Es ist eine Anzahlung von 300 € für eventuelle Schäden an der Immobilie während Ihres Aufenthalts zu leisten. Die Kaution wird mit der Zweitzahlung berechnet und bei ordnungsgemässer Rückgabe des Mietobjektes, 5 Tage nach Abreise, per Banküberweisung oder wenn Sie die Kaution über Kreditkarte bezahlt haben, per Kreditkarte, zurück gezahlt.

Falls ein Schaden während des Aufenthaltes entsteht, muss der Kunde es umgehend an RESERVATUM mitteilen. Ebenfalls muss der entsprechende Betrag für die Reparatur oder  Austausch des veruraschten Schadens, an den Eigentümer oder den Verantwortlichen für die Schlüssel, gezahlt werden.

ÖKOSTEUER

Die Ökosteuer der Balearen, die ‘Ecotasa’ muss am Anreisetag von allen Personen ab 16 Jahren bezahlt werden (2,00€ x Tag x Person, ab der 9. Nacht beträgt der Preis 1,00€ x Tag x Person, Steuern exkl.).

HAFTBARKEIT

Die Nutzung des Mietobejts und der dazugehörigen Aussenanlagen erfolgt auf eigene Verantwortung und bei Missachtung haften Sie. Sie haben keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Beschwerden und Reklamationen müssen immer direkt mit RESERVATUM gemacht werden.

Gerichtstand ist Manacor.

DATENSCHUTZ

Wir informieren Sie, dass die Kundendatei von RESERVATUM, in der alle Ihre Daten gespeichert sind, alle Sicherheitsmaßnahmen erfüllt, die die Vertraulichkeit und Sicherheit der Verarbeitung Ihrer Daten garantieren. Damit garantieren wir Ihnen die absolute Sicherheit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten, möchten wir Sie  informieren, dass alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in einer automatischen Datei mit der Bezeichnung KONTAKT, MIETFORMULAR, VERKAUFSFORMULAR abgelegt werden, für welche die Firma Reservatum mit Firmensitz in Avenida Joan Servera Camps 34, 07560 Cala Millor (Mallorca – Balearen) verantwortlich ist.

Mit der Verfügungstellung der Daten, erklärt der Kunde Reservatum, dass diese nach seinem Wissen der Wahrheit entsprechen.

Der Kunde oder sein Vertreter, kann das Recht auf Zugriff, Änderung, Einspruch und Stornierung per email gerichtet an: info@reservatum.com ausüben, oder sich in schriftlicher Form an Reservatum, Avenida Joan Servera Camps, 34 – 07560 Cala Millor (Islas Baleares) wenden. Dieser Antrag muss folgende Daten enthalten: Vor und Nachname des Kunden, genaue Adresse, eine Fotokopie des Personalausweises oder Reisepasses und der konkrete Grund des Antrags.

Im Falle der Vertretung, muss diese mit einem authentischen Dokument nachgewiesen werden.