Reservatum

FAQ

Preguntas Alquiler Vacacional Fincas en Mallorca

Preguntas Alquiler Vacacional Fincas en Mallorca

Damos respuesta a las preguntas más habituales de nuestros clientes.

FAQ
¿Cómo tengo que hacer el Pago de mi Reserva?

•    Después de cerrar el contrato y de recibir Su confirmación, Ud. deberá pagar el 30% de la cantidad total mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito como pago inicial y en concepto de depósito. Normalmente damos un plazo de 3 días para hacer la transferencia y que nos envíe la copia de la misma por correo electrónico.
•    El importe restante tendrá que ser pagado al menos 5 semanas antes del día de llegada del cliente.

¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito?

•    Si quiere hacer su Pago con Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, Maestro, … No se acepta American Express !) tendrá un coste adicional del +1 % sobre el coste total de su Reserva. Usted podrá pagar directamente desde nuestra web cuando haga la Reserva, el primer pago del 30% en el plazo de 3 días y el Importe Restante 5 semanas antes de su llegada.

¿Cuánto tengo que pagar de Fianza y Cuándo se me devolverá?

•    La Fianza por posibles daños normalmente es de 300€ o lo que se indique específicamente en cada propiedad. La fianza será devuelta mediante transferencia bancaria o si ha pagado con tarjeta de crédito, con pago de vuelta a su tarjeta de crédito, si todo está en orden en la propiedad, 5 días después de su salida.

¿Cuántos días es la Estancia Mínima de Reserva?

•    Normalmente la estancia mínima es de 7 días en Julio y Agosto. Para estancias menores consúltenos.  

¿Que diferencia hay entre los tipos de reservas ofrecidos por Reservatum?

Solo información (no vinculante): No conlleva la contratación, ni vincula para una futura reserva.

Reserva 24 horas (vinculante): Supone la contratación y reserva del alojamiento de forma vinculante para el cliente, sujeto a confirmación por parte de RESERVATUM en un plazo de 24 horas. Si pasado ese plazo no hubiera habido confirmación o denegación de la reserva, se mantendrá la reserva y vinculación por parte del cliente. Si tras la aceptación de la reserva no se formaliza el pago, se liberará la reserva y se aplicarán las condiciones generales de cancelación.

Reserva inmediata (vinculante): Supone la contratación inmediata y reserva del alojamiento de forma vinculante para el cliente. Si tras la reserva no se formaliza el pago, se liberará la reserva y se aplicarán las condiciones generales de cancelación.

¿Como tengo que Recoger las Llaves de la propiedad?

•   RESERVATUM le enviará toda la documentación necesaria para la recogida de llaves y el punto de encuentro y le informará de la dirección exacta de la propiedad y la ruta a seguir. Previamente le solicitaremos la hora exacta de su llegada y salida al aeropuerto o Puerto de Palma.

¿A qué Hora puedo Entrar en la Propiedad?

•    Entrada a la Casa: a partir de las 16:00 h
     Salida de la Casa: hasta las 10:00 h 
     En ningún caso podrán ser modificados, sin previa consulta.
•    En caso de que no tuviéramos ningún inquilino anterior o posterior, naturalmente, podrán entrar más temprano o salir más tarde, pagando el importe adicional requerido en cada caso.
•    Si la Finca tiene un inquilino anterior deberá ser limpiada antes de las 16ºº y si hay un inquilino posterior deberá dejar la casa como máximo a las 10ºº.

De todas maneras, no habrá ningún problema si quieren dejar el equipaje en la casa, mientras se limpia y dar una vuelta por la zona, siempre previa consulta.

¿Tienen Coches de Alquiler?

•    Sí, RESERVATUM tiene varios colaboradores de Alquiler de Coches, infórmenos sobre sus fechas y le mandaremos un listado de precios de coches de alquiler o vaya usted directamente desde nuestra página web de RESERVATUM a nuestra página de servicios => Alquiler de Coches e introduzca el Código de Promoción del 5% y haga su búsqueda  personalizada y reserve usted directamente y benefíciese de las ofertas.

¿Las propiedades tienen Sábanas y Toallas?

•    Las sábanas y toallas están incluidas en las casa.
•    Las casas y fincas están totalmente equipadas para su uso y disfrute.
•    Las toallas son de baño. Consultar si la casa tiene las toallas de piscina.

¿Hay un Servicio de Limpieza de Repaso en mitad de la estancia incluida en el precio?

•    A partir de una estancia de 14 días este servicio está incluido, 1 vez x semana.
•    Si Usted quiere un servicio adicional, siempre previa consulta, y en cada caso le diremos el coste adicional.

¿La Limpieza Final está incluida en el precio?

•    Normalmente sí, para estancias de 7 noches o más la limpieza final está incluida en el precio. Para estancias menores de 7 noches un cargo adicional de 150€ será cargado.
•    Algunas propiedades cobran este servicio siempre, independientemente del número de noches de la reserva y está indicado en el apartado de Extras de cada propiedad.

¿Hay Cuna y Sillita de niño?

•    , en todas las propiedades hay 1 cuna y 1 sillita de niño gratuitas.
•    Si necesitan más cunas o sillitas, por favor contáctenos. Las cunas adicionales, en el caso de que la propiedad disponga de ellas, tendrán un coste de 5€ x noche.

¿Está Permitido Traer Animales a las casas?

•    Traer animales domésticos es solamente posible en casas que lo permiten en su descripción o previa consulta y cuando el animal ha sido reservado con antelación y la reserva ha sido confirmada por escrito.
•    Estos deben llevar su cartilla de vacunación, tener un seguro y correa.
•    Si usted viaja con mascota, se incrementará la fianza según esté indicado en la propiedad.

¿Quiénes deben pagar la Ecotasa?

•    El impuesto ambiental Baleares, la «Ecotasa» debe pagarla a su llegada las personas a partir de 16 años. Es de 2,20€ x día/persona las primeras 8 noches y a partir de la 9ª noche es de 1,10€ x día/persona.

 

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